Politique & Gouvernance : archives (page 1254/1581)

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CRM : le point de vue et les conseils des éditeurs

Quels sont les enjeux d’un projet CRM pour les établissements du point de vue des principaux prestataires du secteur ? News Tank Education interroge les éditeurs de solutions CRM, qu’ils soient spécialistes du secteur ou généralistes du CRM.

Domaine(s) : Enseignement supérieur, Formation, Politique & Gouvernance
• Rubrique(s) : Carrières – Management , Écoles d’enseignement supérieur , Formations, …
• Article n° 61820
• Publié le 17/02/2016 à 16:50

Audencia Business School : un CRM pour prospecter sur les marchés concurrentiels

Audencia Business School vient de mettre en place un CRM en support d’une stratégie offensive sur le marché concurrentiel des masters spécialisés, MBA et de la formation continue. Son objectif : gérer toute la phase de prospection et de séduction des étudiants.

Ionis Group : un CRM adapté aux spécificités de chaque établissement

Ionis Group est engagé dans un « plan numérique » destiné à moderniser et uniformiser les outils informatiques de sa vingtaine d’écoles. Les CRM propres à chaque établissement ont ainsi été changés en 2015 par un seul outil, adapté aux spécificités de chaque école du groupe.

IAE Nice : la dématérialisation des échanges à l’origine d’un CRM développé en interne

En développant en interne son propre CRM, l’IAE de Nice a pris une voie originale et entend ainsi répondre au contexte spécifique de son environnement universitaire, tout en gagnant en souplesse et réactivité.

Université Jean-Moulin-Lyon 3 : un CRM pour aider le président à décider

L’université Jean-Moulin-Lyon 3 vient de retenir Eudoweb après un appel d’offres pour se doter d’un outil de CRM qui aura vocation à aider son président à avoir une vision globale des partenariats et de l’aider à prendre des décisions stratégiques.

Domaine(s) : Enseignement supérieur, Formation, Politique & Gouvernance
• Rubrique(s) : Écoles d’enseignement supérieur , Numérique, Universités
• Article n° 61823
• Publié le 17/02/2016 à 16:25

Le regard du DSI : « Nous sommes à la maîtrise d’œuvre » (Helder Matias, HEC)

HEC Paris vient de déployer un CRM pour gérer les relations entreprises et la formation continue. Il sera bientôt épaulé par un autre dispositif dédié au recrutement d’étudiants. Helder Matias, à la tête de la DSI d’HEC depuis 2012 après avoir occupé cette fonction à GEM, défend le rôle des…

Domaine(s) : Enseignement supérieur, Formation, Politique & Gouvernance
• Rubrique(s) : Écoles d’enseignement supérieur , Formations, Executive Education , …
• Article n° 61821
• Publié le 17/02/2016 à 16:23

Universités : encore du chemin à parcourir avant la généralisation des CRM

La part des universités équipées d’un CRM est encore très faible. L’Amue, qui a réalisé une étude sur le sujet il y a deux ans, estime néanmoins que la prise de conscience est générale et que du temps et du tact permettront d’implanter ces outils dans les universités.L’IAE de Nice ou l’universit…

Domaine(s) : Enseignement supérieur, Formation, Politique & Gouvernance
• Rubrique(s) : Formations, Executive Education , Numérique, …
• Article n° 61822
• Publié le 17/02/2016 à 16:21

CRM : les principaux acteurs du marché

Qui sont les principaux fournisseurs de CRM des établissements d’enseignement supérieur ? Si une vision précise de ce marché émergent est encore difficile, News Tank identifie et compare les offres de sept acteurs bien implantés en France : Ametys, Blue note systems, Eudonet, Microsoft Dynamics…

CRM : pourquoi ils deviennent indispensables

Ils sont un héritage du monde de l’entreprise. Les outils de CRM, pour « Customer Relationship Management » (GRC en français, gestion de la relation client), ont progressivement trouvé leur place dans le secteur de la formation à partir du milieu des années 2000. La prise de conscience du monde de…

Le CRM, mode d’emploi

La spécification et le bon déploiement d’un CRM répondent à un certain nombre de règles incontournables pour en garantir le succès. De la connectivité de l’outil à la formation de ses utilisateurs, tour d’horizon des principaux impératifs à respecter.