• La stratégie relation client, est-ce nouveau pour les établissements du supérieur ?
• Quelles missions émergent en matière de relation client (apprentissage, alumni…) ?
• Quelles compétences développer dans les établissements pour gérer la relation client ?
• S’agit-il d’un investissement lourd ?
• Comment savoir si c’est efficace ?
• Quelle spécificité d’un CRM Customer Relationship Management « made in France » ?

Florence Cann, fondatrice et directrice des opérations d’Oscar CRM, logiciel CRM français dédié aux établissements de l’enseignement supérieur, répond à News Tank.

Le rendez-vous News Tank TV, animé par Gilbert Azoulay Directeur général associé de News Tank Education @ News Tank (NTN)
, est rendu possible grâce à un partenariat entre News Tank et l’ISCPA Institut Supérieur des Médias, Paris qui nous accueille dans ses studios et réalise le montage de ces émissions.