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Le baromètre Fnege 2015 montre que la gestion de la relation client est devenue "une préoccupation centrale des entreprises" avec le score le plus élevé (4,12). Le thème de l’innovation est aussi "une préoccupation importante du besoin de compréhension et de connaissance des managers, à l’heure où l’impératif de compétitivité semble s’imposer ...
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