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Les établissements d'enseignement supérieur, en particulier les écoles privées "ont fait le choix d’avoir une 'culture client'. Celle-ci répond à une évolution des mentalités et à une pression du marché", indique Didier Serrant, fondateur de Mélétys Loyalty, président du Cercle de la relation client, et maitre de conférences associé à l’UTC ...
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