« Le CRM, nouvel outil des business schools » (J-F Fiorina, GEM)
"Depuis quelque temps, le CRM, outil de gestion de la relation clients a envahi les campus des business schools. Non pas sur le plan académique puisqu’il est enseigné dans tout bon cours de marketing mais dans la gestion de nos établissements. Cet engouement s’est accéléré depuis trois ans, face à l’intensification de la concurrence, nationale...

