« Le CRM, nouvel outil des business schools » (J-F Fiorina, GEM)

« Depuis quelque temps, le CRM, outil de gestion de la relation clients a envahi les campus des business schools. Non pas sur le plan académique puisqu’il est enseigné dans tout bon cours de marketing mais dans la gestion de nos établissements. Cet engouement s’est accéléré depuis trois ans, face à l’intensification de la concurrence, nationale et internationale, la montée en puissance des classements et des accréditations », écrit Jean-François Fiorina, directeur adjoint de GEM et ancien président de l’association Passerelle, dans une analyse pour News Tank, en février 2016.

Trois facteurs peuvent expliquer la montée en puissance des outils CRM 

Multiplicité des cibles de communication

Nos écoles se sont énormément développées et sont au cœur désormais d’un écosystème avec lequel elles…