Colloque DGS 2015 : « Repenser l’offre de services en direction des étudiants » (Patrice Serniclay)

« Ma conviction, c’est qu’on doit repenser globalement l’offre de services de l’université en direction des étudiants, en partant de l’étudiant, comme une entreprise doit penser à son client pour le satisfaire. Nous sommes pas des entreprises, nous avons une mission de service public, mais l’étudiant doit être au centre des préoccupations de l’université », déclare Patrice Serniclay, DGS de l’université Lille 1, à News Tank, en marge du colloque des DGS qui se déroule au Collège doctoral européen, à Strasbourg les 25 et 26/06/2015.

« On a vu, à l’occasion de ce colloque que l’étudiant est complexe, j’ai parlé d’étudiant mosaïque. Nos universités doivent avoir une multitude de réponses, cohérentes entre elles, de façon à présenter une offre complète qui réponde aux besoins multiples des…