Méthodologie

Adoc Mètis et News Tank higher ed & research ont lancé une enquête conjointe destinée à l’ensemble des personnels du secteur de l'Esri Enseignement supérieur, recherche et innovation après la mise en place du confinement, entré en vigueur le 17/03. 

Réalisée du 03 au 23/04, l’enquête s’articulait autour d’un total de 94 questions, organisées en six groupes conditionnels de sorte à ne poser certaines questions qu’à certaines catégories de répondants. Un dernier bloc de questions était commun à l’ensemble des répondants.

L’enquête a reçu un total de 633 réponses complètes sur lesquelles s’appuient nos résultats et analyses.

Les données collectées sont à la fois quantitatives (réponses à des questions fermées) et qualitatives (recherche de témoignages, notamment) et feront l’objet d’un traitement sous le double prisme journalistique et scientifique, avant d’être diffusées en open data.

« Nous avons reçu un grand nombre de commentaires complémentaires de la part des répondants.

C’est assez inhabituel pour deux raisons : d’abord parce que ces commentaires sont bien plus nombreux qu’habituellement dans ce genre d’enquête, mais aussi de par leur teneur.

En effet, on nous a très fréquemment remerciés pour cette enquête, parce qu’elle permettait de donner la parole aux personnels dans un contexte de confinement où les lieux habituels de parole ne sont plus les mêmes.

Les commentaires reflétaient aussi l’envie que des enseignements soient tirés de cette expérience contrainte, ce que nous allons essayer d’analyser par la suite », déclare Romain Pierronnet, co-concepteur de l’enquête, consultant chez Adoc Mètis et chercheur associé à l’Institut de recherche en gestion (Upec Université Paris-Est Créteil -Université Gustave Eiffel).

Qui sont les répondants ?

58,1 % des répondants sont des femmes, 38,5 % des hommes et 3,32 % n’ont pas précisé leur genre.

Ont répondu : 

• 289 enseignants-chercheurs ;
• 284 personnels d’appui ;
• 60 personnes relevant d’autres statuts.

Zoom sur quelques caractéristiques des répondants

L’impact du confinement pour l’ensemble des répondants

La quasi-totalité des répondants poursuivaient, au moins partiellement, leur activité au moment de l’enquête.

• Ils se partagent de manière presque égale entre ceux qui estiment parvenir à fixer les frontières en vie privée et vie professionnelle (oui à 51 %) et ceux qui n’y arrivent pas (49 %). 
• Près de la moitié (47 %) jugent être moins performants dans cette nouvelle configuration.
• Ils sont 70 % à avoir mis en place de nouveaux modes de fonctionnement et 74 % à utiliser de nouveaux outils, 66 % des répondants ayant eu des consignes de leur établissement à ce sujet.

« L’activité se poursuit en grande partie, l’adaptation est réelle, mais elle se fait à marche (parfois) forcée », estime Tarik Chakor, maître de conférences à l’Université Savoie Mont-Blanc.

S’agissant des adaptations mises en place, les répondants évoquent, dans leurs commentaires :

• des réunions plus fréquentes et de durée réduite,
• des activités pédagogiques basculées à distance,
• l'écriture de procédures, la fabrication de supports de cours adaptés,
• l’utilisation de nouveaux logiciels,
• de nouveaux rituels de contact avec les collègues ou collaborateurs…

Les nouveaux outils utilisés sont également cités dans les commentaires : Microsoft Teams, Zoom, Moodle sont, de loin, les plus fréquemment évoqués. Discord, Skype, Renater, Slack et Webex le sont dans une moindre mesure.

Interrogés sur leur connaissance, avant la crise, des différents types d’outils numériques, les répondants connaissent moins les LMS (Moodle, Blackboard…) et outils de liste de tâches, que les solutions collaboratives (Teams, Slack, Trello, Discord), les logiciels de visioconférence (Teams, Skype, Zoom etc.), les VPN ou les réseaux sociaux, dont ils sont plus familiers.

Des changements majeurs, mais pas forcément durables

57 % des répondants évoquent un changement de sens de leur métier, du fait de la crise.

« Il y a une reconsidération du sens donné à son métier, notamment autour de la frontière vie privée, vie professionnelle, de son équilibre, sur l’engagement, sur le sens de la vie en général et la place du travail, synthétise Tarik Chakor.

Les répondants évoquent aussi une “prise de recul“, une “pause dans le temps“, ainsi que de nouvelles priorités (place de la famille et des relations humaines) ou la confirmation de leur propre utilité (pour les métiers en lien avec le numérique, la santé etc.). »

La réponse des employeurs à la crise, jugée plutôt positivement par l’ensemble des personnels

« La gestion de la crise est essentiellement perçue comme adaptée (83 %) et le plan de continuité d’activité est connu à 73 % », note Tarik Chakor.

L'état d’esprit en trois mots-clés

Invités à décrire leur état d’esprit du moment en trois mots, les répondants citent majoritairement la fatigue.

L'inquiétude est également très évoquée, mais des termes plus positifs comme la sérénité, le calme et la motivation figurent en bonne place.

« La fatigue est ici employée par les répondants pour décrire leur état d’esprit. Ceci est intéressant en soi, parce que l’on associe fréquemment la fatigue à un état physique et moins souvent psychologique. Les nombreux changements vécus par les E-C enseignant(s)-chercheur(s) , qui se traduisent par des ruptures à la fois culturelles (le sens) et pratiques (les outils, les procédures), peuvent constituer de premiers éléments d’explication d’une charge mentale importante, se traduisant à la fois par une situation de fatigue physique et psychologique », analyse Hugo Gaillard, enseignant-chercheur en gestion des ressourceshumaines (Ater Attaché temporaire d’enseignement et de recherche ) à Le Mans Université.