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"Il est vraiment difficile de mesurer l’impact de l’assurance qualité. Le plus souvent, au sein des établissements et dans l'ESR, beaucoup de processus agissent en parallèle. Globalement, on peut tout de même dire que l’impact est positif, car cela permet d'avoir davantage conscience de ce que l’on fait et de mieux le faire savoir", déclare Tia...
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